比分与阵容纠错、收藏和日历的设置问题、投稿与商务洽谈，都从这个邮箱进来。附上截图与时间戳的邮件会被优先处理。
工作日 9:00 至 18:00 内回复，当天收到的邮件当天过一遍。
联系通道
比分对不上、收藏空了、想谈合作，直接找对人
中欧体育赛事把客服、数据与商务分成三条入口。数据纠错、日历与收藏的使用疑问、内容与商务对接，下面都写清了该往哪里发、发之前要备好什么，照着一封说清楚，回信能少绕好几圈。
说法比较绕、或者邮件来回两轮还没讲明白的情况，直接打电话更快。
工作日 9:00 至 18:00 有人接听。
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号
寄送纸质资料、书面往来与合作协议时使用。
寄送前先看这一段 →
纸质往来
寄东西之前，先发一封邮件打个招呼
快件寄出后如果在收件环节卡住，往往要来回查好几天。发一封邮件说明寄的是什么、走哪家快递、单号是多少，这边就能提前对上人，签收当天即可确认。
需要回寄盖章件或发票的，在邮件里一并写清收件人、电话与详细地址，避免二次沟通。
- 合同与协议原件：先扫描一份随邮件发出，纸质件随后寄。
- 资质与证明材料：注明用途与是否需要回寄。
- 媒体物料与样品：注明件数与是否易碎。
对号入座
先分清楚：你这件事该走哪条路
把问题发到对的地方，比反复描述更省时间。三类常见来件大致这样分。
-
A
比分、阵容、技术统计与实际不符
页面上的比分卡住了、阵容名单里少了人、赛后十二项统计和官方记录有出入，都属于这一类。发邮件时把赛事名称、轮次和出问题的北京时间写清，正文里贴一张带时间戳的截图，技术侧可以直接定位到那一次刷新。
发邮件
-
B
收藏没同步、筛选记不住、日历导不出来
收藏与筛选偏好存在你本机的浏览器里，所以换设备、清缓存、开无痕窗口之后可能看起来"丢了"。先把浏览器名称与版本、手机还是电脑、操作到哪一步出的问题写清楚，多数情况一封邮件就能给出解决办法。
发邮件 / 来电
-
C
战报供稿、数据对接、品牌合作
这一类请在邮件标题里直接写明来意，正文附上你的机构名称、过往做过的同类项目和希望推进的形式。有现成方案就附一页说明，没有也没关系，先讲清楚想解决什么问题即可。
发邮件
发信之前
截图、时间、赛事名，这三样齐了就能直接定位
只写"比分错了"的邮件，通常要再问两轮才能查。下面这几项备齐，一封就能进入处理流程。
- 赛事名称与轮次，写全称而不是简称
- 问题出现的北京时间，精确到分钟
- 一张包含比分牌与时间戳的完整截图
- 你所在的城市与使用的浏览器版本
- 用的是手机还是电脑，屏幕大概多宽
- 是只出现过一次，还是反复出现
照着这个格式写，处理最快
赛事：足球 · 联赛与轮次写全称 时间：问题出现的北京时间，写到分钟 现象：终场比分显示为 1:1，赛后统计仍停在 1:1，实际应为 2:1 截图：已随邮件附上，文件名 score-2130.png 环境：哈尔滨 / Chrome 126 / 桌面端 频次：第一次遇到，此前显示正常
服务时段
工作日 9:00 到 18:00，邮件当天过一遍
客服与数据核对团队在同一个工作时段内轮值，邮件进来后先分类再分派：使用类问题当天给出答复，涉及比分与阵容核实的会转到数据侧，需要复看录像或与数据服务商交叉确认的，多等一段时间也属正常。
- 周一至周五
- 9:00 – 18:00 接收并回复邮件与来电。
- 周末与法定节假日
- 邮件照常收取，回复顺延至下一个工作日。
- 需要复核的问题
- 比分与统计类纠错要跨团队确认，一般再等半个工作日会有结论。
- 同一封邮件里的多个问题
- 请分条写，避免只回其中一条。
合作与共建
想把内容做进来，或者把数据接上，从这里开口
三类合作常年开放，邮件标题写明来意，正文说清你是谁、想做什么、大概什么时候推进。
战报与前瞻供稿
如果你长期跟某个联赛、能稳定产出 600 至 900 字的赛后分析，附两三篇过往稿件即可。我们会看过往作品的节奏与数据引用习惯，再谈合作形式。
数据服务商对接
平台与多家数据机构交叉比对后发布赛事数据。有覆盖冰球、排球或小众联赛的数据源，欢迎附上覆盖范围、更新频率与接口形式说明。
品牌与内容合作
涉及赛事专题、栏目共建或联合策划的，请在邮件里写清合作周期、目标受众与期望呈现的位置，我们会按排期回复是否合适。
邮件请统一发送至 contact@gateway-zhongou.com.cn，标题以「合作 · 类型 · 机构名」开头，便于分派。
先自助
等回信之前，问题解答里可能已经有答案
入口打不开、收藏列表空了一截、日历怎么导出成图片、比分多久刷新一次、开赛前多久能看到首发，这些都在问题解答里写好了步骤，照着做通常比等邮件快。